Política de tratamiento de datos personales
Esta política describe cómo Nexora Systems recoge, usa, almacena y protege los datos personales de quienes nos contactan, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Jader Ferney Noguera Reyes, persona natural que opera bajo la marca Nexora Systems, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Canal de atención al titular: nexorasystems@nexorasystems.com.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 318 709 2130
- Horario de atención: Lunes a sábado, 8:00 a 18:00
2. Qué datos recogemos
Solo tratamos los datos que tú nos entregas de forma voluntaria cuando nos contactas: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y la información que decidas incluir sobre tu proyecto (tipo de necesidad, etapa, presupuesto estimado y descripción).
Cómo funciona el formulario de este sitio: al enviarlo, los datos viajan cifrados por HTTPS a un script alojado en nuestro propio servidor, que los reenvía por correo electrónico a nuestra bandeja de entrada. No se guardan en ninguna base de datos: el único lugar donde queda tu mensaje es ese buzón de correo. No hay formularios de terceros ni servicios externos de captación de por medio.
Junto con el mensaje se registra tu dirección IP y la fecha y hora del envío. Se usan con una única finalidad: detectar y limitar envíos automatizados (spam). El servidor mantiene además un contador temporal, asociado a una versión cifrada de tu IP, que se renueva cada hora y no permite identificarte.
No solicitamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos, entre otros), ni datos de niñas, niños y adolescentes. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y agendar la reunión de diagnóstico.
- Elaborar y enviarte una propuesta de alcance y precio.
- Dar seguimiento comercial a esa propuesta.
- Ejecutar y administrar el proyecto, si decides contratarnos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no te inscribimos en listas de correo masivo sin que lo pidas expresamente.
4. Fundamento del tratamiento
El tratamiento se basa en tu autorización, que otorgas al enviarnos un mensaje por cualquiera de nuestros canales, y en la ejecución de la relación contractual o precontractual cuando existe una propuesta o un proyecto en curso.
5. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto mientras exista una conversación comercial activa y, si se concreta un proyecto, durante la vigencia del contrato y el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese plazo, o cuando solicites la supresión y no exista deber legal de conservarlos, los eliminamos.
6. Con quién se comparten
No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Para operar utilizamos proveedores de servicios que pueden procesar la información como encargados:
- El proveedor de correo electrónico donde recibimos y almacenamos los mensajes.
- WhatsApp, cuando eliges ese canal. La conversación queda sujeta además a las políticas de su operador.
- El proveedor de alojamiento web donde está publicado este sitio, que procesa el envío del formulario y transporta el correo resultante.
Si un proyecto requiere compartir información con un tercero (por ejemplo, para integrar un sistema de tu empresa), se acuerda por escrito previamente.
7. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a nexorasystems@nexorasystems.com.co indicando tu nombre, el dato o los datos sobre los que actúas y qué solicitas. Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si el plazo debe prorrogarse, te informaremos los motivos y la nueva fecha.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido a las cuentas de correo y de los sistemas, conexiones cifradas mediante HTTPS en este sitio y credenciales bajo control del responsable. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a informarte si detectamos un incidente que afecte tus datos.
10. Cookies y analítica
A la fecha de esta publicación, este sitio no instala cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, por lo que tampoco se hacen peticiones a servicios externos para mostrarlas. Si más adelante instalamos herramientas de medición, actualizaremos esta sección antes de hacerlo.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en la operación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.
Este documento es un texto base redactado para la operación actual de Nexora Systems. Si la empresa se constituye como sociedad, empieza a almacenar datos en sus propios sistemas o instala herramientas de medición, conviene que un abogado lo revise y lo ajuste.